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2021-04-11 09:19:19 0

“刻意练习”的理论其实是在反驳“一万小时定律”,说的是成为某一领域的专家需要一万小时;“刻意练习”的反例是,出租车司机开了一辈子出租车,还没有成为赛车手。原因是出租车司机没有记录每次跑这条路的时间,也没有比上次跑得更快的欲望,所以很难提高;每跑一圈,他都试图再提高一秒,教练不断纠正错误,这样他就可以成为专家。

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同理,如果我的组员每天重复昨天做的事,不去想怎么比昨天更有效率,那他就是淘宝店的“出租车司机”。日本一直崇尚“工匠精神”。虽然我不反对,但我认为工匠精神的适用范围多是重复性的机械工作,而不是脑力劳动。脑力劳动者更需要的是通过“正反馈”不断“刻意练习”,完成自我成长。

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在淘宝运营过程中,我们会用到的刻意练习的反馈闭环是:猜想-执行-验证;如果验证错误-再猜一次-执行-验证。需要注意的是,在应用刻意练习规则时,首先要帮助朋友找到正确的“正反馈”方向。假设你的店铺视觉主图还可以,决策权是老板的个人意见或者运营,那么艺人的“刻意练习”方向就是讨好老板的审美。如果老板审美没问题,可能问题不大;万一老板是个“土包子”,接下来的操作就失去了提升搜索流量的加速度,很难做好。


因此,我们必须首先帮助我们的团队合作伙伴找到“正反馈”的准确方向,并在这一点上设定绩效。比如艺人的“正反馈”方向就是让主图点击率更高。接下来,他必须首先猜测什么样的主图点击率可能高,然后执行自己的想法,最后传递数据。做一个对照测试来验证你的猜测是否正确。如果是正确的,那就往这个方向想;如果不正确,再次猜测——执行并验证,直到点击率增加,数据增加。

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在之前的军事学科课程中的主图优化一节中详细描述了如何规划画面以及如何精确地测量画面。


基于以上理论,如果你长期让你的美工从点击率的角度刻意去实践,那么你固执的美工就会逐渐变成基于数据的实用美工。同理,要想帮助其他岗位的员工成长,只需要做两件事:1。先找到每个岗位“正反馈”的正确方向;2.基于这个方向设计绩效考核方案。这样团队伙伴在完成自己的业绩的过程中,会不自觉地完成自我成长。


各岗位绩效设计方案的具体建议也在之前的绩效课程中有详细介绍。


在员工成长环节,我们军纪也有一个班,专门讲“持续经营”。我们建议电商团队结构,学习阿里巴巴、腾讯、小米模式,都是大公司下的小产品团队模式。一个更适合淘宝的团队,应该负责一条产品线,一个团队。该团队将完成产品的所有操作细节,如标题、详细信息页面、基本销量、直通车、评估等,而不是设立直通车专家。这种好处不仅可以降低沟通成本,提高成功率,还可以帮助团队完成准确的“正反馈”。原因是如果一个员工只负责一个岗位,即使一个产品被推到爆炸,但是如果他参与到产品爆炸的全过程中,一旦成功,成就感就会爆发。而且因为他完全参与到了构建爆炸模型的过程中,所以他也可以基于结果重新销售过程的每个操作点,完成“刻意练习”。


换句话说,我最近有一个计划,建立一个淘宝工作流平台,像电影里的科学家一样,让每个人记录自己的吹钱过程,从第一天开始,每天记录数据里都有哪些操作,有哪些变化,让大家分享彼此的吹钱过程。这样,当你看到成功的案例时,你可以从经验中学习,当你失败时,你可以避免重复的错误。其实本质是“淘宝运营经验分享平台”。


有兴趣的话可以把你每天的运营记录和吹钱过程中的数据变化发到我的邮箱,229025454@qq.com,有机会我会整理出优秀的案例和你分享。


团队管理的两个重点,一是团队成员的自我成长,我们说可以通过“刻意练习”自我迭代;还有一点就是提高“人的效率”,也就是最大化每个人的效率。很多传统企业为了做电商,把所有岗位放在第一位。其实完全没必要。一开始有一个艺人,有一个运营就够了,但是人少的时候效率很高。


在团队成员越来越多的后期,为了避免执行力下降,每个人都可以尝试在每次会议后或者在日常工作中做一个“销售清单”来推广一切,由谁来做,什么时候完成,由谁来监督,从而使流程标准化,提高团队效率。

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